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    六月丁香售後服務介紹

     

    售後服務模式

    -以售後中心為基礎,提供準確及快速的服務

    -以客戶便利為主旨,實現企業與客戶的雙贏

    1234售後服務模式

    一個結果:服務圓滿
    二個理念:帶走客戶的煩惱 – 煩惱到零
              留下六月丁香的真誠 – 真誠到永遠
    三個控製:檢測工作的及時快捷
              售後電池的質量及數量
              售後服務的不滿意率
    四個不漏:一個不漏的記錄客戶反映的問題
              一個不漏的處理客戶反映的問題
              一個不漏的複審處理結果
              一個不漏地將處理結果反饋至生產及銷售部門

    售後服務定位

    六月丁香努力打造售後服務建立:信息中心、文化中心、培訓中心

    信息中心:售後中心不僅負責售後電池的數據及生產的服務工作,更要將關於產品質量、用戶投訴等市場反饋實現信息增值;

    文化中心:努力打造六月丁香售後成為高標準服務,同時也代表著企業文化,體現對客戶的承諾及社會的責任;

    培訓中心:通過對員工的不斷培訓,讓售後服務更完善,把售後服務做到前麵去。

    六月丁香服務本著對客戶的承諾,社會的責任,不斷的提升我們的服務,把服務做到最好,與此同時,我們也不斷在環境保護,資源節省這塊付出努力,減少不必要的資源浪費,努力打造周到服務的同時,節約資源。

    售後服務網絡分布

    六月丁香售後服務員工遍及全國各地,北至新疆,南至昆明,並且以7家售後服務中心為中心,提供售後服務工作,中心分別分布在福建生產基地、上海、北京、常州、合肥、濟南及鄭州;

     

    六月丁香不斷的擴充現有售後服務逐步輻射整個銷售網絡,實現點對點服務,使客戶能在第一時間感受到六月丁香真誠、迅速的服務

    售後服務團隊,努力完善售後服務體係,把六月丁香優質的售後服務,在每個客戶心中都烙下深深印記。

     

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